爱奇艺扣费我明明已经取消了,为何这次又被扣了?
针对您“爱奇艺扣费我明明已经取消了,为何这次又被扣了”的问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第二十六条为您的权益提供了法律依据。该法条明确规定:“经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”结合您的情况,若爱奇艺未以显著方式告知您取消自动续费的具体时间要求、流程(如需在账户内完成退订而非仅关闭支付渠道),或利用格式条款限制您的取消权利(如设置不合理的取消门槛),则相关条款可能无效。您有权要求爱奇艺退还被扣费用,因为平台未履行明确告知义务或设置不公平条款,侵害了您的知情权和自主选择权。
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