当拼多多商家拒绝退货退款时，您可以直接通过拼多多平台官方客服渠道申请介入处理。不同情况下，申请客服介入的具体路径和所需材料有所不同：1.如果您的订单仍在售后处理期内（例如收货后7天无理由退货期内或质量问题发现后），您可以直接在拼多多APP内找到对应订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”或“仅退款”，若商家拒绝，页面会出现“请求平台介入”的选项，点击即可提交客服介入申请。2.若您与商家协商无果且订单售后入口已关闭，但您有充分证据证明商品存在质量问题或与描述严重不符，您可以通过拼多多APP的“个人中心”-“官方客服”-“联系客服”，以文字或语音形式详细说明情况并上传证据，申请客服介入。当拼多多商家拒绝退货退款时，您可以直接通过拼多多平台官方客服渠道申请介入处理。不同情况下，申请客服介入的具体路径和所需材料有所不同：1.如果您的订单仍在售后处理期内（例如收货后7天无理由退货期内或质量问题发现后），您可以直接在拼多多APP内找到对应订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”或“仅退款”，若商家拒绝，页面会出现“请求平台介入”的选项，点击即可提交客服介入申请。2.若您与商家协商无果且订单售后入口已关闭，但您有充分证据证明商品存在质量问题或与描述严重不符，您可以通过拼多多APP的“个人中心”-“官方客服”-“联系客服”，以文字或语音形式详细说明情况并上传证据，申请客服介入。

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